Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tr99

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tr99 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn và đảm bảo an toàn tài khoản.

Mã hoá SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêngBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo
tr99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tr99
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu bạn

Từ lúc bạn đăng ký cho đến khi thực hiện giao dịch rút tiền, mỗi bước đều có lớp kiểm soát dữ liệu riêng. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành thực tế — không phải cam kết chung chung.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ của bạn.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xoá tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản của tr99 để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, xử lý trong giờ làm việc hằng ngày.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức để chúng tôi lưu hồ sơ và xác nhận từng bước xử lý dữ liệu của bạn.

Hỗ trợ tài khoản

Nếu yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy nêu rõ phương thức thanh toán để chúng tôi định tuyến đúng bộ phận xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư tại tr99

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu cách tr99 xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những thông tin cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch mới được yêu cầu.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại hay quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hoặc kênh trò chuyện. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xoá dữ liệu không bắt buộc lưu theo quy định pháp lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Cookie của bên thứ ba chỉ hoạt động nếu bạn đồng ý khi truy cập lần đầu — bạn có thể thay đổi tuỳ chọn bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản trong các khu vực được phép theo luật pháp địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn và chỉ hợp lệ nơi pháp luật cho phép.

Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ tài khoản qua kênh trò chuyện để khoá tài khoản tạm thời. Chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập, xác minh qua OTP và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu một cách an toàn.